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        Herbert Zhang

        優秀員工的關鍵素質培訓

        朋友,你想成為將軍嗎?你想成為總統嗎?請先把信送給加西亞

        培訓對象

         

        優秀的一線員工、所有希望為企業做更多貢獻的員工。

        培訓提綱:

        1.序言:把信送給加西亞

        A)成功人士的實例

        B)主動進取的上進心

        C)腳踏實地的責任心

        2.目標設定與時間管理

        A)目標設定的六大原則

        B)時間管理的五個層面

        3.解決問題技巧

        A)解決問題的流程

        B)常用工具

        4.高效的溝通技巧

        A)表達你的觀點

        B)積極聆聽

        5.無堅不摧的團隊合作

        A)個人績效與團隊績效

        B)化解沖突、攜手合作

        6.一流的客戶服務

        A)不同視角看服務

        B)積極服務的步驟

        C)應對挑戰性的客戶,將投訴變成機會

        培訓顧問:  

        培訓課時 兩天

        學員人數:20人以內

        如何提高個人素質 這樣的員工老板喜歡

        會議管理培訓

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