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    Herbert Zhang

    優秀員工的關鍵素質培訓

    朋友,你想成為將軍嗎?你想成為總統嗎?請先把信送給加西亞

    培訓對象

     

    優秀的一線員工、所有希望為企業做更多貢獻的員工。

    培訓提綱:

    1.序言:把信送給加西亞

    A)成功人士的實例

    B)主動進取的上進心

    C)腳踏實地的責任心

    2.目標設定與時間管理

    A)目標設定的六大原則

    B)時間管理的五個層面

    3.解決問題技巧

    A)解決問題的流程

    B)常用工具

    4.高效的溝通技巧

    A)表達你的觀點

    B)積極聆聽

    5.無堅不摧的團隊合作

    A)個人績效與團隊績效

    B)化解沖突、攜手合作

    6.一流的客戶服務

    A)不同視角看服務

    B)積極服務的步驟

    C)應對挑戰性的客戶,將投訴變成機會

    培訓顧問:  

    培訓課時 兩天

    學員人數:20人以內

    如何提高個人素質 這樣的員工老板喜歡

    會議管理培訓

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